Retours
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit comporter un défaut ou une erreur lors de la réception. Les articles doivent être inutilisés et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Ils doivent également être retournés dans l’emballage d’origine.
Notre politique de retour est valable pendant 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Nous n’acceptons pas les retours pour les articles où des détails spécifiques sont précisés dans la description du produit. Veuillez lire attentivement les descriptions des produits avant de procéder à l’achat.
Pour initier un retour, vous devez nous fournir un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous avons bien reçu l’article. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier de nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement posté. Puis, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit posté.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à votre email de contact.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à [votre email de contact].
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque cadeau vous sera envoyé.
Si l’article n’était pas identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donneur du cadeau a préféré recevoir l’article pour vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur du cadeau.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste. Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 euros, envisagez d’utiliser un service de livraison traçable ou d’acheter une assurance. Nous ne garantissons pas la réception de l’article que vous nous retournez.
Modifications de Commande
Il est impossible de modifier ou d’annuler une commande une fois qu’elle a été préparée et traitée pour l’expédition.